jeye9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jeye9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা ("আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সংরক্ষণ বিষয়ক সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

jeye9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন jeye9-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jeye9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

১.৩ — তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী সেবাদাতাদের কাছ থেকে যাচাইকরণ ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

২.১ — সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০; সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্যতা নির্ধারণ
• VIP প্রোগ্রামের অংশগ্রহণ ও পুরস্কার প্রদান
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট সংরক্ষণ

২.২ — নিরাপত্তা ও সম্মতি

নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অংশগ্রহণ নিশ্চিত করতে
• জালিয়াতি, অর্থপাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ সংরক্ষণ

২.৩ — যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

আপনার সাথে কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখতে আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করি:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
• ইমেইলের মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য (সম্মতি প্রদানকারীদের জন্য)
• প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

২.৪ — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আমরা একটি উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করি। এটি আমাদের সেবার মান উন্নত করতে, ত্রুটি শনাক্ত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে সহায়তা করে। এই বিশ্লেষণ সম্পূর্ণ গোপনীয়তা রক্ষা করে পরিচালিত হয়।

৩.১ — তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jeye9 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তি ও গেম প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেবা
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ — তথ্য প্রকাশের আইনগত ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আমাদের সেবা প্রদানের জন্য
• আইনি দায়বদ্ধতা — প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য
• আপনার সম্মতি — বিপণন যোগাযোগ ও ঐচ্ছিক সেবার জন্য

৪.১ — কুকির ব্যবহার

jeye9 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং আমাদের আপনার পরিদর্শন স্মরণ রাখতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা যাচাই
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বুঝতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে

৪.২ — কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং সাইটে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.১ — প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

jeye9 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সমর্থন
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

৫.২ — তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ে, তাহলে আমরা আইন অনুযায়ী এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। আমরা লঙ্ঘনের প্রভাব কমাতে এবং ভবিষ্যতে এই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে সব প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা টিমকে জানান।

৬.১ — সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক রেকর্ড হিসেবে নির্ধারিত বছর পর্যন্ত
• যোগাযোগ রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

৬.২ — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনগত কারণে সংরক্ষিত থাকবে। যে তথ্যের আর কোনো আইনগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজন নেই, তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে।

৭.১ — তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

jeye9-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে অনুরোধ করার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করার অধিকার (যেখানে আইনগত বাধ্যবাধকতা নেই)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলার অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার

৭.২ — অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। কিছু অনুরোধ আইনগত কারণে সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

jeye9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া এটি নিশ্চিত করতে ডিজাইন করা হয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

jeye9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের পরিমাণ উল্লেখযোগ্য হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা নীতিমালার সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করবে।